Ano passado meu telefone tinha morrido. O display dele apagou e acabou-se alí a utilidade do dito. Dentro da garantia, entrei em contato com a BrT (quem tinha me dado ele dentro de meu plano de fidelidade) que informou que a única assistência técnica disponível para o aparelho era uma tal em Joinville.

Num belo sábado de sol sobrou um tempinho, então resolví fazer a viagem para levar o fulaninho pro conserto. Não sabendo o endereço, digitei o nome da assistência técnica no Google, que de cara me deu como resultado 4 links do Procon. Passado o arrepio, resolví dar uma passeada no site da Nokia pra ver o que podia fazer, e lá estava o link mágico.

Havia feito um post já de cara pra constar a reclamação inicial, mas que por esse resultado final acabei excluindo. Um leitor (sorry man, não lembro o nome agora) também informara na época que isso vale para outros fabricantes: LOGÍSTICA REVERSA. Você entra em contato com o fabricante, informa o problema e ele lhe dá um código de postagem. Você leva o aparelho no correio e informa o código, então eles despacham direto pra fábrica onde ele é consertado. Meu Nokia chegou hoje, e por hora, tá funcando direitinho como deveria. O processo levou menos de 30 dias, e fora o deslocamento para a agência Correios, não me deu custo algum. E o serviço é completo: semanalmente eu recebia emails informando em qual etapa do processo de reparo e restauração o aparelho estava, incluindo a data de entrega.

Se der bomba, ligue pro 0800 e peça pelo serviço. Me incomodei nada.

Agora o que eu achei inteligente também foi o seguinte:

A caixa que eu usei pra despachar o aparelho foi a mesma que utilizaram para mandá-lo de volta para mim. Os caras apenas viraram do avesso e colaram outra etiqueta. Smart asses, ecológica e economicamente corretos.